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    坚守一线勇担当的“供水人”—市住建系统疫情防控一线战“疫”故事(六)
    发布时间:2022-04-16 09:33:00    来源:

      白城市城区实施静态管控以来,为保障居民及隔离点正常用水,连日来,市自来水公司应急抢险队伍坚守在一线,24小时坚守岗位。老百姓一个求助电话,他们就立马赶到现场查找问题,排忧解难。市民通过拨打供水24小时抢修热线反映诉求,客服中心接到诉求后统一调度、限时办结。

      4月7日,兴文路5-1号楼楼内立杠严重漏水,造成楼道内大量积水。在接到报修电话后,4名应急抢修人员在做好自身防护后紧急赶往事故现场。抵达现场后,维修人员分为两组,一组人员立即对漏水点紧急停水,更换损坏立杠;一组人员帮助用户清理楼道内积水,抢修工作有序展开。经过两个多小时的奋战,维修人员成功修复了漏水管道,楼道内积水也已清理完毕。在通水的一瞬间,所有抢修人员都松了一口气。楼内居民看到满身是水的维修工人时,纷纷称赞自来水公司员工业务精湛,快速为百姓排忧解难。


      ▲ 供水抢修中

    ▲维修后帮助用户清理楼道积水

      4月11日,客服中心接到一位用户的求助电话,用户称室内厨房的蛇皮管断裂漏水,电话中老人焦急地诉说着自己独居生活中的各种困难。客服中心的工作人员一边耐心安抚老人情绪,一边紧急将维修指令下传到服务中心。在接到抢修指令后,应急抢修人员立即赶往漏水现场,按要求做好安全防护,入户帮助老人进行维修。经过半小时的抢修,为老人更换了蛇皮管,确保老人的日常用水需求。老人家对抢修人员在疫情期间,能迅速上门为群众解难题办实事表示深深的感谢! 


      ▲帮助用户入户维修

      疫情期间,为确保疫情防控期间方舱医院和各隔离点供水安全,自来水公司加强周边区域供水隐患排查,做到每周四次对管网分片逐段巡检。通过管网压力监测系统,对管网运行状态实行在线动态监控,有效降低了管网漏损,同时每天安排领导带队值班,24小时在岗在位,对供水异常问题做到早发现、早处理,确保市民用水无忧。

      每一次供水抢修修复,都凝聚着应急抢修人员的艰辛付出,他们奋战在抢修一线,随时响应居民需求,全力守护着居民用水安全。据统计,从4月3日到4月15日,自来水公司客服中心共接到各类咨询报修电话604个,其中完成供水抢修55处,协助停水维修13处。

      市自来水公司党总支书记王铁成说:“自我市实行静态管控以来,自来水公司客服、应急抢修人员24小时坚守岗位,对城区突发的爆管漏水和老百姓反映的用水问题,保证第一时间赶到现场处置,切实做到管网不通水,我们不休息,问题不解决,我们不收兵,全力以赴保障居民安全用水。”

      乌云不可遮月,疫情不可挡春。下一步,市自来水公司党总支将在市住建局党组的领导下,团结和带领全体员工扛起国企责任与担当,“战疫情,保供水”,坚守一线,全力保障人民群众的供水“生命线”,坚决助力全市打赢疫情防控阻击战歼灭战!

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